1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng vật lý bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

- Sản phẩm có dấu hiệu bị biến đổi tính chất so với tiêu chuẩn của nhà sản xuất như ( biến màu, biến mùi , ẩm mốc )

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên và lưu lại thông tin bằng cách quay video, chụp ảnh ngay trong khi nhận hàng từ bưu điện hoặc trong khi mở bao bì sản phẩm để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 12h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm bị 1 trong các lỗi kể trên
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện, phí đổi trả sẽ do nhà bán hàng chịu trách nhiệm thanh toán

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi. 

HOTLINE : 0901461164